Reklamačný list

§ 622 OZ · Spotrebiteľské

VZOR — Reklamačný list (uplatnenie reklamácie)

================================================================================
UPOZORNENIE: Tento vzor je informatívny a bol pripravený advokátskou
kanceláriou Samec & partners, s. r. o. (www.aksamec.sk). Pre právne záväzný
dokument prispôsobený vašej situácii sa obráťte na advokáta:
https://www.aksamec.sk/kontakt/ | [email protected]
================================================================================


Kupujúci (spotrebiteľ):
Meno a priezvisko:  [DOPLŇTE]
Trvalé bydlisko:    [DOPLŇTE]
Telefón:            [DOPLŇTE]
E-mail:             [DOPLŇTE]


Predávajúci:
Obchodné meno:  [DOPLŇTE]
Sídlo / Adresa prevádzkarne: [DOPLŇTE]
IČO:            [DOPLŇTE]

                                                    V [DOPLŇTE mesto],
                                                    dňa [DOPLŇTE dátum]


                    Vec: Uplatnenie reklamácie (reklamačný list)

                    podľa § 619 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane
                    spotrebiteľa a § 619 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb.
                    Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov


Vážený predávajúci,

dňa [DOPLŇTE dátum kúpy] som u Vás zakúpil/a tovar:

Názov tovaru:           [DOPLŇTE presný názov výrobku]
Značka / Model:         [DOPLŇTE]
Výrobné / Sériové číslo: [DOPLŇTE, ak je k dispozícii]
Kúpna cena:             [DOPLŇTE] EUR
Číslo dokladu o kúpe:   [DOPLŇTE číslo faktúry / pokladničného dokladu]


I. POPIS VADY

Dňa [DOPLŇTE dátum zistenia vady] som zistil/a nasledovnú vadu tovaru:

[DOPLŇTE podrobný popis vady, napr.:
- kedy sa vada prejavila,
- akým spôsobom sa prejavuje,
- za akých okolností k nej došlo,
- či bola vada zistená pri prvom použití alebo neskôr.]


II. POŽADOVANÝ SPÔSOB VYBAVENIA REKLAMÁCIE

V zmysle § 622 a § 623 Občianskeho zákonníka žiadam o vybavenie reklamácie
nasledovným spôsobom (označte zvolený spôsob):

[ ] Bezplatná oprava tovaru
[ ] Výmena tovaru za nový
[ ] Primeraná zľava z kúpnej ceny
[ ] Odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny

Poznámka: Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, kupujúci má právo na
bezplatnú opravu alebo výmenu. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť
a ktorá bráni riadnemu užívaniu, kupujúci má právo na výmenu alebo
odstúpenie od zmluvy.


III. ZÁRUČNÁ DOBA

Tovar bol zakúpený dňa [DOPLŇTE] a záručná doba je [DOPLŇTE, spravidla
24 mesiacov] mesiacov. Reklamácia je uplatnená v rámci záručnej doby.


IV. PRÍLOHY

K tomuto reklamačnému listu prikladám:

[ ] Kópiu dokladu o kúpe (faktúra / pokladničný doklad) zo dňa [DOPLŇTE]
[ ] Kópiu záručného listu (ak bol vydaný)
[ ] Fotodokumentáciu vady
[ ] [DOPLŇTE ďalšie prílohy]


V. POUČENIE

V súlade s § 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka v znení zákona č. 108/2024 Z. z.
je predávajúci povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých
prípadoch do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených
prípadoch do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Vybavenie reklamácie
nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Žiadam Vás o písomné potvrdenie o prijatí reklamácie s uvedením dátumu,
spôsobu vybavenia reklamácie a predpokladanej doby trvania opravy.

S pozdravom


_____________________________
[DOPLŇTE meno a priezvisko]
vlastnoručný podpis


---------------------------------------------------------------------------

Potvrdenie predávajúceho o prijatí reklamácie:

Dátum prijatia reklamácie: _________________

Číslo reklamácie:          _________________

Spôsob vybavenia:          _________________

Predpokladaná doba vybavenia: _________________

Prevzal (meno a priezvisko):   _________________

Podpis a pečiatka:             _________________


================================================================================
© 2026 Advokátska kancelária Samec & partners, s. r. o.
Národná 15, 010 01 Žilina | www.aksamec.sk
================================================================================

Tento vzor je informatívny a slúži ako východisko. Pre právne záväzný dokument prispôsobený vašej situácii odporúčame kontaktovať advokáta.