E-shop a povinná právna dokumentácia
Otázka
Dobrý deň, chcem si otvoriť e-shop s oblečením. Aké právne dokumenty potrebujem? Stačí si VOP skopírovať z iného e-shopu? Hrozí mi nejaká pokuta, ak ich nebudem mať?Hlohovec
Odpovedá Mgr. Ondřej Hanisch advokátsky koncipient
Dobrý deň,
e-shop musí mať zo zákona viaceré dokumenty. Kopírovanie VOP z iného e-shopu rozhodne neodporúčam — jednak nemusí zodpovedať vašej situácii, a jednak ide o porušenie autorského práva.
Povinné dokumenty pre e-shop:
- Všeobecné obchodné podmienky (VOP) — musia obsahovať náležitosti podľa § 3 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (zák. č. 102/2014 Z. z.): identifikácia predávajúceho, popis tovaru, cena, dodacie podmienky, právo na odstúpenie od zmluvy, reklamačný poriadok
- Reklamačný poriadok — podmienky reklamácie, lehoty, spôsob uplatnenia
- Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) — informácie o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 13 nariadenia GDPR
4. Informácie o cookies — cookie lišta a zásady používania cookies podľa zákona o elektronických komunikáciách
5. Informácie o alternatívnom riešení sporov — odkaz na platformu RSO podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Pokuty:
- Slovenská obchodná inšpekcia môže uložiť pokutu do 66 400 € za porušenie práv spotrebiteľa
- Úrad na ochranu osobných údajov môže uložiť pokutu do 20 000 000 € alebo 4 % ročného obratu za porušenie GDPR
Odporúčam nechať si dokumentáciu vypracovať na mieru. Investícia do kvalitných VOP je niekoľkonásobne nižšia ako potenciálna pokuta od SOI.
Táto odpoveď má informatívny charakter a nie je právne záväzná. Nezakladá vzťah advokát–klient podľa zákona o advokácii. Pre právne záväzné poradenstvo využite konzultáciu s advokátom.